Politique de confidentialité

La « SARL Manoir du Stang Hôtel du Golf » (ci-après l’« entreprise ») a pour ambition d’être une entreprise citoyenne exemplaire et accueillante. Nous attachons une grande importance aux principes d’honnêteté et de transparence et nous avons à cœur d’établir avec nos clients une relation solide et pérenne reposant sur la confiance et l’intérêt mutuel. Une partie de cet attachement implique la protection et le respect de votre vie privée ainsi que de vos choix. Le respect de votre vie privée est une question essentielle pour nous. C’est la raison pour laquelle vous trouverez ci-dessous l’intégralité de notre Politique de protection des données à caractère personnel.

Afin d’exposer plus avant nos pratiques en matière de protection des données à caractère personnel et de respect de la vie privée, nous présentons ci-dessous les différents types de données à caractère personnel que nous pouvons obtenir directement de votre part ou suite à votre interaction avec nous, la manière dont nous pouvons les utiliser, les personnes avec qui nous pouvons les partager, la manière dont nous les protégeons et assurons leur sécurité, ainsi que les droits dont vous bénéficiez concernant vos données à caractère personnel. Vous pouvez bien sûr ne pas être concerné par toutes ces situations. La présente politique a pour but de vous donner un aperçu de l’ensemble des situations dans lesquelles nous pourrions être amenés à interagir ensemble.

Plus vous communiquez avec nous et nous transmettez des informations vous concernant, plus nous serons en mesure de vous proposer des services personnalisés.

Lorsque vous nous communiquez des données à caractère personnel ou lorsque nous collectons des données à caractère personnel vous concernant, nous nous engageons à les utiliser conformément à cette Politique. Veuillez lire attentivement ces informations. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@manoirdustang.com.

Que trouverez-vous dans cette politique ?

• Qui sommes-nous ?
• Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?
• Quelles données à caractère personnel collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous ?
• Comment collectons-nous ou recevons-nous vos données à caractère personnel ?
• Qui peut accéder à vos données à caractère personnel ?
• Où stockons-nous vos données à caractère personnel ?
• Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
• La sécurité de vos données à caractère personnel est-elle assurée ?
• Liens vers des sites tiers
• Réseaux sociaux et contenu généré par les utilisateurs
• Vos droits et vos choix
• Contact
• Dispositions particulières pour la France

Qui sommes-nous ?

Le Manoir du Stang est une société commerciale hôtelière nommée SARL Manoir du Stang Hôtel du Golf, société à responsabilité limitée au capital de 586 929 €.

L’adresse du siège social est : Manoir du Stang, Lieu-dit le Stang, 29940 La Forêt-Fouesnant. Immatriculée au RCS de Quimper sous le numéro 385 077 730. N° TVA intracommunautaire : FR62 385077730.

Elle est représentée par Monsieur Jean-Baptiste Hubert, en qualité de dirigeant et responsable de la communication, joignable par téléphone au 06 31 07 63 39 ou par courriel à contact@manoirdustang.com.

Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?

Les « données à caractère personnel » désignent toute information susceptible de vous identifier directement (par exemple votre nom) ou indirectement (par exemple par le biais de données pseudonymisées tel qu’un identifiant unique). Cela signifie que les données à caractère personnel incluent des informations telles que des adresses postales ou de messagerie, numéro de téléphone portable, noms d’utilisateur, photos de profil, préférences personnelles et habitudes d’achat, contenus générés par des utilisateurs, données financières et informations relatives à votre bien-être.

Les données à caractère personnel sont également susceptibles d’inclure des identifiants numériques uniques comme l’adresse IP de votre ordinateur ou l’adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que des cookies.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous et comment les utilisons-nous ?

Comment collectons-nous ou recevons-nous vos données ?

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel auprès de vous, ou en recevoir de votre part, via notre site internet, questionnaires, applications, appareils, ou tout autre moyen. Dans certains cas, vous nous communiquez des données à caractère personnel directement (par exemple lorsque vous réservez un séjour, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous vous inscrivez à un événement). Dans d’autres cas, nous procédons à la collecte de ces données (par exemple en utilisant des cookies afin de comprendre comment vous utilisez notre site).

Lorsque nous collectons des données, nous signalons les champs obligatoires au moyen d’un astérisque. Certaines des données que nous vous demandons nous sont indispensables pour les raisons suivantes :

• l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous (par exemple pour procéder à l’enregistrement de votre réservation de séjour) ;
• la fourniture du service que vous nous avez demandé (par exemple pour vous proposer des prestations personnalisées pour votre événement privé) ;
• le respect de nos obligations légales.

Base juridique de nos traitements

Selon la finalité pour laquelle les données sont utilisées, la base juridique sur laquelle repose leur traitement peut être :

• votre consentement ;
• notre intérêt légitime, qui peut consister notamment en la sécurisation de nos outils, la protection de nos services, et leur amélioration continue ;
• l’exécution d’un contrat, et plus précisément la fourniture des services que vous nous demandez ;
• le respect de nos obligations légales dès lors que la législation en vigueur impose le traitement des données.

Situations dans lesquelles vos données peuvent être collectées

Nous sommes susceptibles de collecter vos données dans les situations suivantes : réservation de chambre, utilisation de notre site internet, réservation d’un événement privé, visite du Manoir du Stang, demande de renseignement, inscription à des offres promotionnelles, inscription à notre newsletter, transmission de commentaires ou opinions, commande d’une carte cadeau, dépôt de candidature.

Quelles catégories de données sont collectées ?

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique (facturation et expédition), date de naissance ;
• Pièces d’identité nationales : permis de conduire, numéro de passeport ou de carte d’identité ;
• Société civile ;
• Données bancaires : données de carte de crédit et/ou débit ;
• Informations sur le séjour : demandes spéciales et préférences (type de chambre ou étage préféré, coût, préférences de vacances, équipements demandés, préférences linguistiques, intérêts, loisirs, âge des enfants ou des compagnons et tout autre aspect des services utilisés), numéros de téléphone composés, télécopies et messages téléphoniques reçus ;
• Données techniques : adresses IP ;
• Détails voyageur : informations, commentaires ou contenu que vous partagez indiquant vos préférences en matière de marketing, dans le cadre d’enquêtes, de fiches de commentaires, ou d’offres promotionnelles ;
• Vidéosurveillance : pour votre sécurité, pendant votre séjour, des enregistrements visuels par les systèmes de télévision en circuit fermé, là où la loi l’autorise ;
• Données des comptes professionnels : coordonnées des employés des comptes professionnels, vendeurs et autres interlocuteurs (par exemple agents de voyage, agents de réservation, planificateurs d’événements) ;
• Autres données : tout autre renseignement que vous choisissez spontanément de nous fournir ;
• Données personnelles sensibles : vous pouvez nous partager des données de santé ou des restrictions alimentaires.

Comment et pourquoi utilisons-nous ces données ?

Nous utilisons ces données à des fins commerciales et professionnelles :

• réaliser un contrat et assurer des raisons commerciales légitimes ;
• vous offrir une expérience personnalisée ;
• maintenir la sécurité de nos services et protéger nos opérations ou celles de nos affiliés ou de tiers ;
• distribuer et répondre aux enquêtes concernant votre expérience ;
• gérer nos activités et répondre à vos demandes ;
• améliorer les services et orienter le développement de nouvelles fonctionnalités ;
• nous protéger contre les activités malveillantes, frauduleuses ou illégales ;
• repérer et corriger les erreurs, et vérifier les informations des clients ;
• nous conformer aux obligations légales (procédures légales, réponses aux requêtes des autorités publiques et gouvernementales, poursuite des recours disponibles ou limitation des dommages que nous ou les tiers pourrions subir) ;
• sous réserve de votre consentement, communiquer avec vous (par e-mail et SMS), vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters, des informations sur nos services et d’autres communications commerciales adaptées à vos préférences, et traiter les données personnelles sensibles que vous nous avez éventuellement fournies en rapport avec votre séjour.

Lorsque, dans certaines circonstances, il n’est pas possible d’obtenir votre consentement, il se peut que nous devions traiter vos données personnelles, y compris les données personnelles sensibles que vous nous avez transmises par nos services, lorsqu’il s’agit d’un intérêt vital pour vous ou pour d’autres — par exemple dans le cas d’une urgence médicale.

Qui peut accéder à vos données à caractère personnel ?

Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel au sein de l’entreprise afin de nous conformer à nos obligations légales, d’empêcher la fraude et/ou de sécuriser nos outils, d’améliorer nos produits et services, ou après avoir obtenu votre consentement.

Nous pouvons également communiquer vos données à caractère personnel à des tiers :

• si nous sommes contraints de divulguer ou partager vos données pour nous conformer à une obligation légale, ou pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation ou de vente ou toutes autres conditions que vous avez acceptées, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de l’entreprise ou de ses clients ;
• si nous avons votre consentement ;
• ou si la loi nous y autorise.

Nous n’offrons pas ni ne vendons vos données à caractère personnel.

Où stockons-nous vos données à caractère personnel ?

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées, accessibles depuis et stockées dans un pays situé dans l’Espace Économique Européen (l’« EEE »). Elles peuvent être traitées par des membres opérant dans l’EEE qui travaillent pour nous ou pour l’un de nos prestataires de service.

L’entreprise procède au transfert de données à caractère personnel dans l’EEE uniquement de manière sécurisée et dans le respect de la législation en vigueur.

Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter conformément aux instructions figurant dans la section « Contact » ci-dessous.

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous les détenons, afin de répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales.

Pour établir la durée de conservation de vos données, nous appliquons les critères suivants :

• si vous nous contactez dans le cadre d’une demande, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée nécessaire au traitement de votre demande ;
• si vous devenez client de l’entreprise, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous nous demandiez de procéder à leur suppression ou à l’issue d’une période d’inactivité définie conformément aux réglementations et instructions au niveau local ;
• si vous avez consenti à recevoir notre newsletter, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription, ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, ou à l’issue d’une période d’inactivité de trois ans ;
• si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre leur finalité et pour toute période définie conformément aux réglementations et instructions au niveau local.

Nous sommes susceptibles de conserver certaines données à caractère personnel afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires, et afin de nous permettre d’exercer nos droits (par exemple déposer un recours devant tout tribunal) ou à des fins statistiques ou historiques.

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données à caractère personnel, nous les effaçons de nos systèmes et de nos fichiers ou procédons à leur anonymisation afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier.

La sécurité de vos données est-elle assurée ?

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et prenons toutes les précautions raisonnables à cette fin.

Nous faisons constamment tout notre possible afin de protéger vos données à caractère personnel. Dès la réception de vos données, nous appliquons des procédures et des mesures de sécurité afin de nous efforcer d’empêcher tout accès non autorisé. La transmission de données via internet n’étant pas totalement sûre, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site. Toute transmission s’effectue donc à vos propres risques.

Liens vers des sites tiers

Notre site internet peut occasionnellement contenir des liens vers des sites internet appartenant à des tiers. Si vous suivez un lien vers l’un quelconque de ces sites, veuillez noter qu’ils disposent de leurs propres politiques de protection des données à caractère personnel et que nous ne sommes pas responsables concernant ces politiques. Nous vous invitons à prendre connaissance des termes de ces politiques avant d’envoyer toute donnée à caractère personnel à ces sites.

Réseaux sociaux et contenu généré par les utilisateurs

Notre site internet permet aux utilisateurs de mettre en ligne leur propre contenu. Nous vous rappelons que tout contenu transmis à l’un des réseaux sociaux que nous utilisons peut être accessible au public. Nous vous invitons donc à faire preuve de prudence en ce qui concerne la communication de certaines données à caractère personnel telles que des données financières ou une adresse. Nous déclinons toute responsabilité concernant les mesures prises par des tiers dans l’hypothèse où vous posteriez des données à caractère personnel sur l’un de nos réseaux sociaux, et nous vous recommandons de ne pas communiquer ces informations.

Vos droits et vos choix

L’entreprise respecte votre droit à la vie privée : il est important que vous ayez la maîtrise de vos données à caractère personnel. Vous disposez des droits suivants.

Le droit d’être informé

Vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes, compréhensibles et aisément accessibles sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et sur vos droits. C’est la raison pour laquelle nous vous fournissons les informations dans cette Politique.

Le droit d’accès

Vous avez le droit d’accéder aux données à caractère personnel dont nous disposons sur vous (sous réserve de certaines restrictions). Nous pouvons exiger le paiement de frais raisonnables tenant compte des coûts administratifs supportés pour fournir l’information. Les demandes manifestement infondées, excessives ou répétées sont susceptibles de ne pas recevoir de réponse. Pour exercer votre droit d’accès, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Le droit de rectification

Vous avez le droit d’exiger que vos données à caractère personnel soient rectifiées si elles sont inexactes ou périmées, et/ou soient complétées si elles sont incomplètes. Pour exercer votre droit à la rectification, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Le droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement ou la suppression de vos données à caractère personnel. Ce droit n’est pas absolu, dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver vos données à caractère personnel pour des motifs légaux ou légitimes. Si vous souhaitez que nous effacions vos données, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Le droit de retirer son consentement à tout moment

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données si ce traitement est fondé sur le consentement. Le retrait de ce consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait. Nous vous invitons à consulter la section « Quelles données à caractère personnel collectons-nous » pour savoir si notre traitement est fondé sur le consentement. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Le droit de s’opposer au traitement basé sur l’intérêt légitime

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données lorsque celui-ci est basé sur l’intérêt légitime. Nous vous invitons à consulter la section « Quelles données à caractère personnel collectons-nous » pour savoir si notre traitement est fondé sur l’intérêt légitime. Si vous souhaitez exercer votre droit d’opposition, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez le droit de saisir et d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays pour contester les pratiques de l’entreprise en matière de protection des données à caractère personnel et de respect de la vie privée. Nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées ci-dessous avant d’introduire toute réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Le droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de déplacer, copier ou transmettre les données vous concernant de notre base de données à une autre. Cela s’applique uniquement aux données que vous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés. Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Le droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement que nous effectuons sur les données vous concernant. Ce droit signifie que le traitement des données vous concernant auquel nous procédons est limité, de sorte que nous pouvons conserver ces données, mais pas les utiliser ni les traiter. Ce droit s’applique dans des circonstances particulières prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données.

Le droit de désactiver les cookies

Vous avez le droit de désactiver les cookies. Les paramètres des navigateurs internet sont généralement réglés par défaut pour accepter les cookies, mais vous pouvez facilement changer cela en modifiant les paramètres de votre navigateur. De nombreux cookies servent à améliorer l’ergonomie et le fonctionnement des sites internet et des applications ; par conséquent, désactiver les cookies peut vous empêcher d’utiliser certaines parties de ce site. Si vous souhaitez restreindre ou bloquer tous les cookies qui sont déposés par nos sites internet et applications, ou par d’autres sites internet et applications, vous pouvez le faire en vous rendant dans les paramètres de votre navigateur.

Afin de répondre à votre demande, nous pouvons exiger un justificatif d’identité.

Contact

Si vous avez des questions ou des remarques sur la manière dont nous traitons et utilisons vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer l’un quelconque de vos droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse électronique contact@manoirdustang.com ou nous écrire à l’adresse suivante :

SARL Manoir du Stang
Manoir du Stang
Lieu-dit le Stang
29940 La Forêt-Fouesnant

Dispositions particulières pour la France

Nous vous rappelons que, conformément aux dispositions de l’article 85 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez du droit de formuler des directives générales (auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL) ou particulières (auprès du responsable de traitement) relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.